Komunikacja z klientem na Twitterze – analiza wybranych aktów mowy w interakcji handlowej online

Autor

  • Anna Tereszkiewicz Uniwersytet Jagielloński, Kraków

DOI:

https://doi.org/10.33077/uw.24511617.ms.2017.68.410

Słowa kluczowe:

Twitter, akty mowy, dyskurs handlowy

Abstrakt

Celem analizy było zbadanie wybranych aktów mowy występujących w interakcji o charakterze handlowym na profilach firm Allegro, T-Mobile oraz Samsung. Wśród omawianych aktów są m.in. akty pozytywnego wartościowania odbiorcy, życzenia, żarty, akty próśb i zaleceń, a także akty niezgody, krytyki klienta czy podkreślania własnej wartości. Wskazano także na cechy językowe postów, takie jak potoczność i stosowanie zapożyczeń.

Pobrania

Opublikowane

2017-03-01

Jak cytować

Tereszkiewicz, A. (2017). Komunikacja z klientem na Twitterze – analiza wybranych aktów mowy w interakcji handlowej online. Studia Medioznawcze, 1(68), 75–84. https://doi.org/10.33077/uw.24511617.ms.2017.68.410

Numer

Tom 1 (2017)

Dział

Artykuły

Licencja

Publikacje na łamach „Studiów Medioznawczych” ukazują się na zasadach odpowiadających licencji Creative Commons Uznanie autorstwa 4.0 (znanej również jako CC-BY).